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Philippe A. publié le 17/07/2024 suite à une commande du 05/06/2024

5/5

J'adore mon nouveau tapis, il est parfait

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Laurence M. publié le 17/07/2024 suite à une commande du 18/05/2024

5/5

Très bon produit

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Pierre M. publié le 17/07/2024 suite à une commande du 30/05/2024

5/5

excellent produit

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Client anonyme publié le 17/07/2024 suite à une commande du 17/05/2024

1/5

Nous avons commandé deux tapis de propreté pour un hôtel auprès de ce fournisseur, attirés par leur capacité annoncée à produire un tapis de forme spécifique en une seule pièce. Malheureusement, ils n'ont pas respecté cet engagement et ont livré le tapis en deux parties, coupées dans des sens différents. De plus, j'ai dû les contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur l'avancement de la commande et la livraison, ce qui a révélé une communication insuffisante de leur part. La qualité du produit est également inférieure à nos attentes. Globalement, l'expérience a été décevante et ne reflète pas le sérieux attendu. Je déconseille ce fournisseur.

Commentaire de tapisdentree.fr le 15/07/2024
Bonjour Madame, je veux ici reproduire tout l'historique. Nous avons fabriqué en 2 pièces comme je vous l'avais annoncé par téléphone, donc il n'y a pas eu de mauvaise surprise. Ensuite le Tokyo n'a pas de sens de marche, donc il faut brosser les fibres dans un sens ou un autre pour que la couleur du tapis change/évolue. Par ailleurs, vous aviez à plusieurs reprises fait des erreurs dans vos dimensions : les dimensions de votre commande ne correspondaient pas à celles du devis ainsi que la forme de votre tapis. Et le tokyo est un produit milieu de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

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Client anonyme publié le 17/07/2024 suite à une commande du 17/05/2024

1/5

Nous avons commandé deux tapis de propreté pour un hôtel auprès de ce fournisseur, attirés par leur capacité annoncée à produire un tapis de forme spécifique en une seule pièce. Malheureusement, ils n'ont pas respecté cet engagement et ont livré le tapis en deux parties, coupées dans des sens différents. De plus, j'ai dû les contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur l'avancement de la commande et la livraison, ce qui a révélé une communication insuffisante de leur part. La qualité du produit est également inférieure à nos attentes. Globalement, l'expérience a été décevante et ne reflète pas le sérieux attendu. Je déconseille ce fournisseur.

Commentaire de tapisdentree.fr le 15/07/2024
Bonjour Madame, je veux ici reproduire tout l'historique. Nous avons fabriqué en 2 pièces comme je vous l'avais annoncé par téléphone, donc il n'y a pas eu de mauvaise surprise. Ensuite le Tokyo n'a pas de sens de marche, donc il faut brosser les fibres dans un sens ou un autre pour que la couleur du tapis change/évolue. Par ailleurs, vous aviez à plusieurs reprises fait des erreurs dans vos dimensions : les dimensions de votre commande ne correspondaient pas à celles du devis ainsi que la forme de votre tapis. Et le tokyo est un produit milieu de gamme. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.fr Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.fr Tel: 02.46.84.02.90

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